Κάθε χρόνο, οι εταιρείες βρίσκουν νέους τρόπους για να ενδιαφέρουν τους καταναλωτές με τα προϊόντα τους. Για αυτό, χρησιμοποιούνται ελκυστικά προγράμματα μάρκετινγκ και διαφημιστικές καμπάνιες με μεγάλο προϋπολογισμό.
Μερικά από αυτά, όπως η μακροχρόνια διαφημιστική εκστρατεία του Monopoly της McDonald's, αυξάνουν σημαντικά τα κέρδη της εταιρείας και γίνονται η βάση της καταναλωτικής κουλτούρας. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά του φάσματος είναι οι πιο καταστροφικές διαφημιστικές εκστρατείες στην ιστορία. Σήμερα θα σας πούμε για τα πιο διάσημα από αυτά.
10. Μαγιό Sunny Co και Pamela
Το καλοκαίρι του 2017, η εκκίνηση Sunny Co Clothing με έδρα την Καλιφόρνια προσέφερε στους χρήστες του Instagram ένα δωρεάν μαγιό στο στυλ του θρυλικού μαγιό που φορούσε η Pamela Anderson στην τηλεοπτική εκπομπή Malibu Rescue, με τιμή 64,99 $.
Το μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να δημοσιεύσετε μια διαφημιστική φωτογραφία ενός κοριτσιού σε ένα μαγιό Sunny Co, να επισημάνετε τον κατασκευαστή σε αυτό και να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής για την αποστολή του μαγιό.
Πάνω από 330.000 άτομα συμμετείχαν στη διαφημιστική εκστρατεία, και παρά τα πολλά τεχνικά προβλήματα, η Sunny Co εντούτοις εκπλήρωσε εν μέρει την υπόσχεσή της στέλνοντας πάνω από 50.000 δωρεάν μαγιό στους πελάτες.
Αυτό δεν σημαίνει ότι αυτό το λάθος κατέστρεψε τη SunnyCo επειδή η μάρκα ήταν στο προσκήνιο. Αλλά κόστισε πάρα πολύ, κυριολεκτικά.
9. Chevy και διαφήμιση μόνοι σας
Μία από τις πιο αποτυχημένες διαφημιστικές καμπάνιες στη σύγχρονη ιστορία έχει συνδεθεί με τη διάσημη μάρκα αυτοκινήτων Chevy. Το 2006, έδωσε στους θαυμαστές την ευκαιρία να δημιουργήσουν τις δικές τους διαφημίσεις για τον Chevy Tahoe μέσω του ιστότοπου.
Όπως ήταν αναμενόμενο, οι επικριτές της μάρκας είδαν στον διαγωνισμό μια ευκαιρία να επισημάνουν τις εντοπισμένες αδυναμίες της Tahoe συγκεκριμένα ή του Chevy γενικά. Πολλά από αυτά τα υλικά παρέμειναν στον ιστότοπο του διαγωνισμού για πολύ καιρό, καθώς η GM (η μητρική εταιρεία της Chevy) δήλωσε συγκεκριμένα ότι δεν θα αφαιρούσε «αρνητικές» διαφημίσεις, μόνο «προσβλητικές».
Στο τέλος, φαίνεται ότι η GM έχει υποτιμήσει σίγουρα τον αριθμό των διαδικτυακών συρτών, κριτικών και απλώς τοξικών προσωπικοτήτων στον Ιστό.
8. Fiat και ερωτικά γράμματα
Το 1994, η αυτοκινητοβιομηχανία Fiat έστειλε 50.000 ανώνυμες ερωτικές επιστολές σε νέες γυναίκες στην Ισπανία.
Οι επιστολές, γραμμένες σε ροζ χαρτί, έδωσαν ευχαρίστηση στους παραλήπτες και πρότειναν να πάνε σε μια «μικρή περιπέτεια», σαν να «χθες συναντηθήκαμε ξανά στο δρόμο και παρατήρησα πώς φαινόσασταν με ενδιαφέρον προς την κατεύθυνση μου».
Όμως, προτού η Fiat κατάφερε να στείλει ένα δεύτερο γράμμα, το οποίο αποκάλυψε το όνομα της εταιρείας αποστολής, κατέστη σαφές ότι η προώθηση απέτυχε άσχημα. Αντί να προκαλεί περιέργεια, αυτά τα γράμματα οδήγησαν σε πανικό και φόβο ότι κάποιος παρενοχλούσε αυτές τις γυναίκες.
7. American Airlines και AAirpass
Η American Airlines είχε μια δύσκολη ιστορία, το λιγότερο, αλλά το χαμηλότερο σημείο της συνέβη στις αρχές της δεκαετίας του 1980 - τη στιγμή που η αεροπορική εταιρεία έχασε γρήγορα χρήματα και έπρεπε να βρει κάτι για να παραμείνει επιπλέουσα.
Η λύση ήταν ένα αποκλειστικό πρόγραμμα συμμετοχής που ονομάζεται AAirpass. Η ιδέα ήταν απλή: με μόλις 250.000 $, θα μπορούσατε να πάρετε ένα πάσο, το οποίο σας έδωσε το δικαίωμα σε δωρεάν πτήσεις πρώτης κατηγορίας διάρκειας ζωής.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν το 2007 (και πάλι εν μέσω οικονομικών προβλημάτων) όταν η AA συνειδητοποίησε ότι ορισμένοι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν τα σήματά τους πολύ συχνά, και κόστισε στην εταιρεία εκατομμύρια δολάρια. Οι παραβάτες της πρόσβασης αφαιρέθηκαν από το σύστημα (αναφερόμενοι σε «δόλια δραστηριότητα»), ωστόσο, το ζήτημα της κατάχρησης του AAirpass επιλύθηκε μόνο μετά από αρκετά χρόνια δικαστικών διαφορών. Προς το παρόν, αυτή η καταστροφική διαφημιστική εκστρατεία συνήθως θυμάται ως ένα υψηλού προφίλ παράδειγμα κολοσσιαίου επιχειρηματικού σφάλματος.
6. Πτήσεις Hoover και μετ 'επιστροφής
Στα τέλη του 1992, η Hoover είχε πάρα πολλά πλυντήρια και ηλεκτρικές σκούπες. Ως εκ τούτου, ξεκίνησε μια διαφημιστική καμπάνια, προσφέροντας εισιτήρια μετ 'επιστροφής σε ορισμένα αεροδρόμια των Ηνωμένων Πολιτειών ή της Ευρώπης με κάθε ηλεκτρική σκούπα που αγοράστηκε.
Παρόλο που οι έμποροι ήλπιζαν ότι οι πελάτες θα αγόραζαν ακριβά μοντέλα, έθεσαν ένα ελάχιστο ποσό για την αγορά εξοπλισμού στις 100 £ ή περίπου 166 $ σήμερα.
Μόλις οι άνθρωποι είδαν τη διαφήμιση, άρχισαν να αγοράζουν ενεργά προϊόντα Hoover και η εταιρεία απλά δεν είχε ηλεκτρικές σκούπες για όλους, και ταυτόχρονα χρήματα για να πληρώσει για αεροπορικά εισιτήρια, τα οποία κοστίζουν περισσότερο από την αγορά.
Ως αποτέλεσμα μακρών δικαστικών διαφορών στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο, η Hoover έχασε περίπου 50 εκατομμύρια λίρες.
5. Κόκκινο αστακό και το ατελείωτο καβούρι
Πολλές εταιρείες αξιολόγησαν εσφαλμένα τη ζήτηση των καταναλωτών όταν διανέμουν κάτι δωρεάν (για παράδειγμα, Sunny Co Clothing), αλλά καμία από αυτές δεν το έκανε καταστροφικά όπως το Red Lobster.
Η προώθηση του Endless Crab το 2003 κόστισε εκατομμύρια δολάρια σε σύντομο χρονικό διάστημα και οδήγησε στην παραίτηση του προέδρου της εταιρείας Edna Morris.
Το τακτικό λάθος της Red Lobster ήταν να υποτιμήσει πόσες φορές οι πελάτες θα ζητούσαν ένα άλλο πιάτο καβουριού σε μία επίσκεψη. Επιπλέον, ενώ μερικοί πελάτες απολάμβαναν να τρώνε το «ατελείωτο καβούρι» για $ 20, μια τεράστια ουρά συσσωρεύτηκε στο λόμπι του εστιατορίου και αυτό δεν συνέβαλε στην εικόνα της εταιρείας ή δεν αύξησε τα κέρδη της.
4. Δρ. Pepper and Guns N ‘Roses άλμπουμ
Η δημιουργία του Guns N ‘Roses, με τίτλο« Κινεζική Δημοκρατία », ξεκίνησε το 1994. Δεκατέσσερα χρόνια αργότερα, το 2008, το άλμπουμ ήταν ακόμα σε παραγωγή. Και φαινόταν ότι δεν θα γινόταν ποτέ πραγματικότητα. Ωστόσο, το 2008, ο αμερικανικός γίγαντας αναψυκτικών Dr. Ο Pepper υποσχέθηκε ότι θα παρείχε ένα δωρεάν κουτάκι του ποτού του σε κάθε Αμερικανό εάν το άλμπουμ κυκλοφόρησε μέχρι το τέλος του έτους.
Προς έκπληξη όλων, οι Guns N ‘Roses κυκλοφόρησαν το νέο τους άλμπουμ στις 23 Νοεμβρίου 2008. Για να εκπληρώσει την υπόσχεσή του, ο Δρ. Η Pepper δημιούργησε ένα κουπόνι μιας ημέρας, το οποίο θα μπορούσε να ανταλλαχθεί με ένα δωρεάν κουτάκι του ποτού. Αλλά πολλοί παραπονέθηκαν ότι τις περισσότερες φορές το κουπόνι δεν ήταν διαθέσιμο.
Σε τελική ανάλυση, η προώθηση του Dr. Το Pepper αποδείχθηκε ανεπαρκές και αυτό επηρέασε αρνητικά την αντίληψη του άλμπουμ. Δύο ημέρες αργότερα, στις 25 Νοεμβρίου 2008, ο τραγουδιστής των Guns N ‘Roses, Axl Rose μήνυσε την εταιρεία και ζήτησε συγγνώμη.
3. Οι καλοκαιρινοί Ολυμπιακοί Αγώνες McDonald's και 1984
Για να διατηρήσει ένα πατριωτικό πνεύμα κατά τη διάρκεια των θερινών αγώνων του 1984, η McDonald's δημιούργησε έναν διαγωνισμό διαφήμισης που ονομάζεται, "Όταν οι ΗΠΑ κερδίσουν, κερδίζετε".
Προαπαιτούμενο: Εάν οι Ηνωμένες Πολιτείες λάβουν μετάλλιο, θα λάβετε δωρεάν φαγητό (Big Mac για χρυσό, τηγανιτές πατάτες για ασήμι και Coca-Cola για χάλκινο).
Ωστόσο, αυτό που φαινόταν σαν ένας λογικός τρόπος για να αξιοποιήσετε το μεγαλύτερο αθλητικό γεγονός της χρονιάς ήταν ένας εφιάλτης μάρκετινγκ για τους McDonald's μετά τη μποϊκοτάζ των Ολυμπιακών Αγώνων από τη Σοβιετική Ένωση. Αυτό οδήγησε στο γεγονός ότι οι αθλητές από τις ΗΠΑ έλαβαν τόσα μετάλλια που σε ορισμένα εστιατόρια της McDonald δεν υπήρχε αρκετή επώνυμη αλυσίδα burger
2. Coca-Cola και MagiCans
Η ιδέα αυτής της αποτυχημένης διαφημιστικής καμπάνιας στην αρχή φαινόταν εξαιρετική. Μεταξύ των εκατομμυρίων δοχείων Coca-Cola που διανέμονται σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, υπήρχαν μια σειρά από MagiCans, ειδικά κουτιά με ένα «χρυσό εισιτήριο» μέσα. Τα βραβεία ήταν κρυμμένα σε αυτά, τα οποία ήταν διαθέσιμα μόλις άνοιξε η τράπεζα.
Για να αποφευχθεί η εύρεση τέτοιων βραβείων, βρίσκονταν μέσα σε ένα διαμέρισμα που περιείχε μια αντικατάσταση για συνηθισμένη σόδα - ένα (μη τοξικό) μείγμα χλωριωμένου νερού και ένα άγνωστο βρώμικο υγρό, σχεδιασμένο σαφώς για να αποτρέψει τη χρήση του περιεχομένου.
Η ενέργεια ακυρώθηκε μόλις λίγες εβδομάδες μετά από πολλές αναφορές προβλημάτων με τις τράπεζες: το υγρό χαλάσει το βραβείο ή το έπαθλο δεν επιπλέει καθόλου ή - σε μια θλιβερή περίπτωση - το παιδί έπινε αυτό το υγρό.
1. Pepsi και δώρο
Στις αρχές της δεκαετίας του '90, η Pepsi υστερούσε στην Coca-Cola στις ξένες αγορές. Ως εκ τούτου, σε μια προσπάθεια επιτυχίας στη Νοτιοανατολική Ασία, τα στελέχη της Pepsi Filipino ανέπτυξαν ένα αρχικό σχέδιο μάρκετινγκ που ονομάζεται Numeric Fever. Υποσχέθηκε ότι ένας τυχερός νικητής που βρήκε έναν τριψήφιο κωδικό νίκης κάτω από το όριο του ποτού θα λάβει 1 εκατομμύριο πέσος (περίπου 40.000 δολάρια ΗΠΑ). Και πολλοί άλλοι νικητές θα λάβουν βραβεία παρηγοριάς, όπως δωρεάν ποτά.
Ορισμένοι αριθμοί δεν θα έπρεπε να είχαν επιλεγεί ως νικητής. Ένας τέτοιος «χαμένος» ήταν ο αριθμός 349, ο οποίος τυπώθηκε σε 800.000 καπάκια. Αλλά η εταιρεία συμβούλων, προσλήφθηκε για να κερδίσει τον νικηφόρο αριθμό, προφανώς δεν έλαβε σημείωση με περιττούς αριθμούς, και όταν ο υπολογιστής της επέλεξε τον αριθμό νίκης, αποδείχθηκε ... 349.
Μη θέλοντας να πληρώσει δισεκατομμύρια πέσος, η Pepsi ανακοίνωσε στους νικητές ότι τα καλύμματα δεν είχαν τον σωστό κωδικό ασφαλείας. Και η ταραχή των Pepsi ξεκίνησε στις Φιλιππίνες. Τα κοκτέιλ Molotov πέταξαν στα εργοστάσια εμφιάλωσης της εταιρείας, φορτηγά που μετέφεραν προϊόντα Pepsi ανατράπηκαν και πυρπολήθηκαν, και τα δικαστήρια ήταν γεμάτα χιλιάδες αγωγές.
Ως αποτέλεσμα, τα εθελοντικά βραβεία 2 εκατομμυρίων δολαρίων της Pepsi αυξήθηκαν γρήγορα σε περισσότερα από 10 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημιώσεις και νομικές αμοιβές.
