Ποιος εμπιστεύονται οι άνθρωποι σε μια εποχή άνευ προηγουμένου δυσπιστίας των αρχών και του σκεπτικισμού των πληροφοριών στα μέσα ενημέρωσης; Αυτή η πτυχή της κοινωνίας διερευνάται από την ανεξάρτητη εταιρεία Edelman. Για σχεδόν 20 χρόνια τώρα, είναι το Βαρόμετρο εμπιστοσύνης - ένα βαρόμετρο εμπιστοσύνης σε διάφορους δημόσιους οργανισμούς.
Μεθοδολογία αξιολόγησης εμπιστοσύνης του κοινού
Το βαρόμετρο εμπιστοσύνης καταρτίστηκε μέσω μιας διαδικτυακής έρευνας στην οποία συμμετείχαν 1.150 ερωτηθέντες από καθεμία από τις 27 χώρες.
Φέτος, η έρευνα επικεντρώθηκε στη σχέση μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου, έτσι το 55% του συνολικού δείγματος του πληθυσμού σε όλο τον κόσμο ήταν εργαζόμενοι πλήρους ή μερικής απασχόλησης.
Δεν πιστεύω κανέναν εκτός από τον εργοδότη
Η τελευταία έρευνα του Edelman Trust Barometer το 2019 δείχνει ότι η εμπιστοσύνη των ανθρώπων έχει μετατοπιστεί σε σχέσεις που μπορούν να ελεγχθούν λίγο πολύ, ειδικά στις σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών.
Σε όλο τον κόσμο, ο «εργοδότης τους» εμπιστεύεται πολύ περισσότερο (75 τοις εκατό) από τους δημόσιους οργανισμούς (57 τοις εκατό), τις επιχειρήσεις (56 τοις εκατό), την κυβέρνηση (48 τοις εκατό) και τα μέσα ενημέρωσης (47 τοις εκατό).
Ντέιβιντ Μπερσόφ
Διευθυντής της έρευνας Edelman Trust Barometer
«Όταν βρίσκεστε σε μια ανησυχητική κατάσταση, ή έχετε χάσει την πίστη σας στο σύστημα, ή έχετε την επιθυμία να αλλάξετε, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το επιτύχετε, η σχέση μεταξύ του εργοδότη και του εργαζομένου είναι ένα« νησί σε μια καταιγίδα ». Αυτή είναι η μόνη εμπιστοσύνη, προσωπική και τοπική σχέση που, κατά τη γνώμη των εργαζομένων, μπορούν να επηρεάσουν και αυτή είναι η σχέση με τον οργανισμό στον οποίο μπορούν να κάνουν κάτι. "
Αυτή η μετατόπιση στην τοπική εμπιστοσύνη εξελίσσεται στο πλαίσιο του μεγαλύτερου χάσματος που υπήρξε ποτέ στο Edelman Trust Barometer στην εμπιστοσύνη μεταξύ του ενημερωμένου κοινού (65 τοις εκατό) και του συνολικού πληθυσμού (49 τοις εκατό). Κάτω από το ενημερωμένο επίπεδο, οι συντάκτες της αξιολόγησης κατανοούν μορφωμένους ανθρώπους που ακολουθούν τα τελευταία νέα.
Ο διαχωρισμός οφείλεται σε υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης μεταξύ του ενημερωμένου κοινού στις ανεπτυγμένες αγορές, ενώ η εμπιστοσύνη του κοινού παραμένει σχετικά χαμηλή.
Το υψηλότερο χάσμα εμπιστοσύνης παρατηρείται στις ανεπτυγμένες χώρες
- Μεγάλη Βρετανία - 24 βαθμοί
- Καναδάς - 20 βαθμοί
- Γαλλία - 18 βαθμοί
- ΗΠΑ - 13 βαθμοί.
Ωστόσο, δεν παρακάμπτει τις ενεργά αναπτυσσόμενες χώρες του αναπτυσσόμενου κόσμου:
- Ινδία - 17 βαθμοί
- Κίνα - 12 βαθμοί.
Η διαφορά εμπιστοσύνης είναι αισθητή μεταξύ ανδρών και γυναικών σε διαφορετικές χώρες. Για παράδειγμα, ο σκεπτικισμός σχετικά με το εάν τα θεσμικά όργανα μπορούν να εμπιστευτούν «να κάνουν το σωστό», όπως το θέτει ο Edelman, είναι αισθητά πιο έντονο μεταξύ των γυναικών σε όλους τους τομείς.
Αυτό είναι ένα τρομακτικό μέλλον.
Στις ανεπτυγμένες χώρες, υπάρχει μια αυξανόμενη αίσθηση απαισιοδοξίας για το μέλλον και μόνο ένας στους τρεις ερωτηθέντες του Edelman πιστεύει ότι η οικογένειά του θα είναι καλύτερη τα επόμενα πέντε χρόνια. Μόνο ένας στους πέντε πιστεύει ότι το σύστημα λειτουργεί για αυτόν και το 70% θέλει αλλαγή.
Η πιθανότητα απώλειας θέσεων εργασίας και πολύ υψηλού ποσοστού καινοτομίας φοβίζει τους ανθρώπους.
Αυτοί οι φόβοι πυροδότησαν μια ώθηση για αλλαγή και πυροδότησαν μια άνευ προηγουμένου αύξηση στην κατανάλωση μέσων και την ανταλλαγή ειδήσεων και πληροφοριών.
Η εμπιστοσύνη στα παραδοσιακά μέσα (65 τοις εκατό) και στις μηχανές αναζήτησης (65 τοις εκατό) βρίσκεται επί του παρόντος στο υψηλότερο ιστορικό επίπεδο, λόγω της σημαντικής ανάπτυξης στις ανεπτυγμένες αγορές. Όμως οι άνθρωποι έχουν λιγότερη εμπιστοσύνη στα κοινωνικά δίκτυα (43%).
Εμπιστοσύνη σε δημόσια ιδρύματα στη Ρωσία
Οι Ρώσοι εμπιστεύονται τους δημόσιους θεσμούς τουλάχιστον σε όλο τον κόσμο. Και αν ο παγκόσμιος δείκτης εμπιστοσύνης παγκοσμίως αυξήθηκε κατά τρεις μονάδες (από 49 σε 45) σε σύγκριση με το 2018, τότε στη Ρωσία το επίπεδο εμπιστοσύνης στην κυβέρνηση, τον τύπο, τις ΜΚΟ και τις επιχειρήσεις μειώθηκε κατά 7 μονάδες, από 36 σε 29.
- Οι επιχειρηματικές δομές εμπιστεύονται το 34% των Ρώσων.
- Μη κυβερνητικές οργανώσεις - 23%.
- Μόνο το 26% των ερωτηθέντων από τη Ρωσική Ομοσπονδία έχουν εμπιστοσύνη στα μέσα ενημέρωσης.
- Ο ΟΗΕ πιστεύει λίγο περισσότερο - 32%.
- Μόνο το 24% εξέφρασε την εμπιστοσύνη του στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
- Οι κάτοικοι της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι δύσπιστοι για την κυβέρνησή τους. Μόνο το 34% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εγγυήσεις της τρέχουσας κυβέρνησης μπορούν να είναι αξιόπιστες. Αυτό είναι 10 μονάδες χαμηλότερο σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.
Ταυτόχρονα, το 39% των ερωτηθέντων από τη Ρωσία είναι σίγουροι ότι σε πέντε χρόνια οι οικογένειές τους θα ζήσουν καλύτερα από ό, τι σήμερα. Ωστόσο, υπάρχουν λιγότεροι αισιόδοξοι μεταξύ του ενημερωμένου κοινού - 38%.
Ωστόσο, το επίπεδο εμπιστοσύνης στους εργοδότες, αν και έχει μειωθεί από 65% σε 63% σε σύγκριση με πέρυσι, εξακολουθεί να είναι αρκετά υψηλό.
Γενικά αποτελέσματα της μελέτης
Μια μελέτη για το επίπεδο εμπιστοσύνης στους δημόσιους οργανισμούς το 2019 αποδεικνύει ότι, αν και σε παγκόσμιο επίπεδο, η εμπιστοσύνη των πολιτών έχει αυξηθεί κατά 3 μονάδες (έως 52 μονάδες) σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, είναι ακόμη δύσκολο να μιλήσουμε για σημαντική θετική ανάπτυξη.
Σε 15 από τις 26 χώρες, το επίπεδο εμπιστοσύνης δεν μπορεί να υπερβεί το όριο των 50 μονάδων. Η ελάχιστη εμπιστοσύνη είναι χαρακτηριστική για τη Ρωσία, η οποία σημείωσε μόνο 29 πόντους. Οι Ιάπωνες (39 βαθμοί) και οι Ισπανοί (40 βαθμοί) επίσης δεν είναι πολύ σίγουροι για την κυβέρνηση, τα μέσα ενημέρωσης, τις ΜΚΟ και τις επιχειρήσεις τους. Στο άλλο άκρο της κατάταξης είναι η Κίνα (79 πόντοι), η Ινδονησία (73) και η Ινδία (72).
Η έρευνα του Edelman έδειξε επίσης ότι οι εργοδότες που εργάζονται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μπορούν να βασίζονται σε απτά οφέλη: οι εργαζόμενοι που εμπιστεύονται τον εργοδότη τους δείχνουν μεγαλύτερη συμμετοχή (71%), πίστη (74%), υποστήριξη (78%) και δέσμευση (83%) ) από τους εργαζομένους που είναι σκεπτικοί για τον εργοδότη τους.
