Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο των κοινωνικών δικτύων, οι υποθέσεις της εταιρείας επηρεάζουν περισσότερο τη φήμη από τα λόγια, και ακόμη, εκπληκτικά, την τιμή και το ποσοστό έκπτωσης. Και εξαρτάται από τη φήμη τι και πόσο θα αγοράσουν οι άνθρωποι. ΣΕ κορυφαίες 100 καλύτερες μάρκες του κόσμου από μια ερευνητική εταιρεία με το ομιλούμενο όνομα Reputation Institute, περιελάμβανε όχι μόνο εταιρείες των οποίων τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας, αλλά και εκείνες που κατάφεραν να δημιουργήσουν μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες.
Οι ειδικοί του Ινστιτούτου Φήμης αξιολόγησαν τη δύναμη του συναισθηματικού δεσμού σύμφωνα με επτά βασικά κριτήρια:
- Η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών,
- καινοτομία
- συνθήκες εργασίας
- δεξιότητες διαχείρισης
- επίπεδο κοινωνικής ευθύνης,
- ηγετικές ικανότητες
- αποδοτικότητα και παραγωγικότητα.
Μεθοδολογία για τον προσδιορισμό των καλύτερων εμπορικών σημάτων στον κόσμο
Με βάση αυτούς τους δείκτες, υπολογίστηκε ένας μέσος όρος βαθμολογίας, σύμφωνα με τον οποίο οι εταιρείες διανεμήθηκαν σε κλίμακα εμπιστοσύνης του κοινού. Το "Εξαιρετικό" επίπεδο έλαβε από εκείνους που ήταν αρκετά τυχεροί για να κερδίσουν περισσότερους από 80 πόντους. Η πλήρης σημασία αυτής της αξιολόγησης μπορεί να γίνει κατανοητή λόγω του γεγονότος ότι μόνο η εταιρεία που κέρδισε κατάφερε να πετύχει τον αγαπημένο αριθμό. Το 70-79 είναι «εξαιρετικό» αποτέλεσμα και το 60-69 είναι «μέσο». Καμία από τις 100 κορυφαίες μάρκες δεν έχει υποχωρήσει κάτω από το 64.
Το 2017, οι κορυφαίες 10 μάρκες με την υψηλότερη φήμη διακρίνονται από την αυξανόμενη σημασία των προϊόντων πολυτελείας. Στο Η ελβετική εταιρεία Rolex βρίσκεται στην πρώτη θέση εδώ και χρόνιαπαράγοντας premium ρολόγια και αξεσουάρ. Αυτή είναι η μόνη μάρκα που έχει φτάσει στο «εξαιρετικό επίπεδο» και σημείωσε 80.38 πόντους (η Rolex έλαβε τις υψηλότερες βαθμολογίες όσον αφορά την «ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών»). Η πρώτη δεκάδα περιλαμβάνει επίσης τη βρετανική μάρκα Rolls-Royce, η οποία παράγει αριστοκρατικά αυτοκίνητα, λαμβάνοντας την έβδομη θέση.
Σας παρουσιάζουμε μια επιλογή εταιρειών με την καλύτερη φήμη σύμφωνα με το Ινστιτούτο Φήμης.
Σχεδόν οι μισές από τις δέκα πρώτες θέσεις δόθηκαν σε παραγωγούς καταναλωτικών αγαθών. Ένας από αυτούς είναι η δανική εταιρεία LEGO, γνωστή για το σχεδιαστή της με το ίδιο όνομα. Εάν το 2016 πήρε την έκτη θέση, τότε το 2017 μετακόμισε στη δεύτερη θέση, έχοντας λάβει την υψηλότερη βαθμολογία για τον δείκτη «διαχείρισης». Και όλα αυτά λόγω των ταινιών - από το 2005 η εταιρεία κυκλοφορεί σταθερά ταινίες δύο ετών, όπου οι ήρωες που είναι εμβληματικοί για τη σύγχρονη κινηματογραφική βιομηχανία ενσωματώνονται σε έναν κατασκευαστή παιχνιδιών (παρεμπιπτόντως, το 2017 ο Batman εμφανίστηκε από κύβους). Άλλοι δέκα από τους κατασκευαστές καταναλωτικών αγαθών περιελάμβαναν την Canon, την BOSCH, την SONY και, για πρώτη φορά, μια εταιρεία παραγωγής αθλητικών ειδών και αξεσουάρ, την οποία αγαπούσαν ιδιαίτερα ορισμένα τμήματα του ρωσικού πληθυσμού - η Adidas.
Το προηγούμενο έτος αποδείχθηκε ότι δεν είχε ζάχαρη για εταιρείες Διαδικτύου και κατασκευαστές εξοπλισμού υπολογιστών - η πιο ακριβή μάρκα του 2017, η Google, έχασε τη φήμη της, μεταβαίνοντας από τρίτη σε πέμπτη, η Microsoft γενικά εξαφανίστηκε από την πρώτη δεκάδα, κερδίζοντας την ενδέκατη θέση. Όμως η Apple είχε το χειρότερο από όλα - το 2011, οι υπερήφανοι κομιστές της πινακίδας μήλου κατέλαβαν τη δεύτερη θέση στην κατάταξη της φήμης, αλλά από τότε έχουν εμπιστευτεί όλο και λιγότερο. Μέχρι το σημείο ότι το 2017, η Apple όχι μόνο δεν έγινε ένα από τα αγαπημένα, αλλά και για λόγους που δεν ονομάστηκαν από τους συντάκτες της βαθμολογίας έπεσε στην εικοστή θέση. Και ο κύριος ανταγωνιστής της Apple, η Samsung, γενικά προχώρησε πιο κοντά στο τέλος της λίστας και τώρα κατέχει εβδομήντα θέση. Η Intel ήταν πιο τυχερή - η εταιρεία επέστρεψε θριαμβευτικά στην πρώτη δεκάδα μετά από απουσία ενός έτους, καταλαμβάνοντας την όγδοη θέση.
Ακόμη και η αμφιλεγόμενη αφύπνιση της δύναμης δεν θα μπορούσε να καταστρέψει τη φήμη της μόνης δέκα κινηματογραφικής εταιρείας Walt Disney Company, επειδή το 2016 κυκλοφόρησαν δύο κινούμενα σχέδια που έλαβαν υψηλά σήματα τόσο από τους κριτικούς όσο και από τους θεατές - τη Zeropolis και τη Moana. Στην αξιολόγηση της φήμης, η εταιρεία βρίσκεται στην τρίτη θέση.
Οι ειδικοί του Ινστιτούτου Φήμης πιστεύουν ότι αυτή η βαθμολογία θα είναι χρήσιμη όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για τους ίδιους τους κατασκευαστές. Εάν η εταιρεία δεν έπεσε στα πολύτιμα εκατό, τότε υπάρχει ακόμη περιθώριο βελτίωσης.
